Este Incrementando foi criado como um meio para vivermos nosso propósito:
HUMANIZAR OS NÚMEROS PARA PROSPERAR EM UMA NOVA ECONOMIA.
A sua empresa está gerando resultados? Por quê? Como? Quais fatores têm contribuído nas conquistas e quais têm gerado obstáculos? De que forma cada recurso (custos e despesas) e cada talento (colaboradores) está agregando valor e consequentemente gerando lucro e caixa? Você que dirige, lidera e/ou gerencia a empresa sabe responder a essas perguntas? Se não, como toma decisões então? Se sim, pergunto: como está baseado este conhecimento? Na intuição somente?
Conforme já foi escrito em boletins anteriores, resultados, de qualquer natureza (inclusive os econômicos e financeiros), são as consequências de tudo aquilo que é realizado em uma empresa. As ações de uma empresa por sua vez são definidas pelas decisões. Portanto, o processo decisório é crucial para gerar lucro e caixa em um negócio. No entanto, tenho notado ao longo desses anos de trabalhos realizados em empresas, que nem todos dão a devida atenção a este processo. A grande maioria das decisões é tomada a partir de conhecimentos limitados somente às experiências passadas, adquiridas ao longo dos anos: intuição, feeling, know-how etc. De modo algum estou querendo dizer que isto não é importante, afinal de contas a sua empresa não chegou até aqui à toa. Entretanto, quero chamar à atenção para o fato de que novas realidades exigem novos conhecimentos. Pois, como estamos cansados de saber, as mudanças estão sempre acontecendo. Cada vez mais rápidas. E, só sabendo mais, para aproveitar as oportunidades e superar os obstáculos que estão sendo gerados. Então, como se faz para adquirir novos conhecimentos?
Números e indicadores (informações) são uma boa fonte, pois através deles é possível entender como as realizações da empresa afetaram o lucro e o caixa (e também, os sentimentos dos clientes e dos colaboradores).
A grande questão é desenvolver um mecanismo e uma dinâmica onde a empresa aprenda com isto e consiga tomar melhores decisões sobre o que deverá ser realizado.
Vocês devem estar se perguntando: utilizar indicadores para conhecer melhor o negócio e tomar decisões elimina as incertezas? Não. Porque toda decisão é definida hoje para ser realizada amanhã. Pergunto, alguém é capaz de ter a certeza de como serão as reações dos clientes e do mercado? Não também. O papel dos números, conforme pode ser observado na figura abaixo, é reduzir riscos e aumentar as possibilidades de melhores resultados, nunca conseguirá eliminá-los.
Marcelo Simões Souza
Yorumlar