21. Saiba que os resultados de uma empresa são a consequência do conjunto das decisões tomadas pelas pessoas ao longo do período.
22. Desenvolva a Visão de Resultados em toda equipe, para que as pessoas sempre incluam nas decisões, a reflexão de qual deverá ser o impacto destas em lucro e caixa.
23. Defina "donos de contas", ou seja, um responsável para cada despesa da empresa. Isto ajuda a desenvolver a Consciência de Resultados e, pelo fato de ter alguém focado, tende a gerar economias criativas de gastos.
24. Tenha em mente que a equação Receita – Custos – Despesas, é só a conta para apurar o lucro ou prejuízo gerado num período. Porém, não é na conta que se encontram as respostas e/ou as soluções para os resultados.
25. Divulgue para equipe que Lucro é resultado de Cliente Fiel + Colaborador Comprometido. Isto tende a direcionar as atenções para o que de fato gera resultados em uma empresa.
26. Elimine o rateio de despesas das análises de resultados. Pois, atrapalha nas decisões, e ainda leva as pessoas a se concentrarem mais em debater os critérios de rateio do que no que de fato está interferindo nos resultados.
27. Lembre que ao final de uma reunião de resultados devem ser definidas novas ações e/ou ajustes nas que já estão em curso.
28. Não esqueça que resultados vem também de uma boa combinação entre propósito, foco, cuidado, atenção, dedicação e preparo.
29. Possua números confiáveis, para que as decisões possam ser eficazes.
30. Entenda que são as emoções que fidelizam clientes. Estes não querem mais só produtos e serviços, querem viver experiências.
31. Compreenda que para formar caixa no mês é preciso que no mínimo o lucro operacional seja maior que a variação da NCG.
32. Cuide dos detalhes para fidelizar o cliente. Ele repara em tudo, e o que vai impressioná-lo é aquilo que ele não está esperando.
33. Não perca de vista que indicador é uma ferramenta de gestão que só tem sentido se ajudar os líderes a gerenciarem suas áreas.
34. Conscientize a equipe que o contas a receber é o único local por onde entram os recursos financeiros em uma empresa, e por causa disto precisa ser cuidado com destreza.
35. Não defina metas, estabeleça desafios e parâmetros a partir metaprojetos (planos) alinhados com cenários e alicerces do negócio.
36. Saiba que significado é uma das principais matérias-primas para o comprometimento da equipe. Conhecer os porquês do que se faz, costuma gerar desejo de contribuir.
37. Considere extremamente estratégica a tomada de decisão de preços, já que a única fonte de entrada operacional de recursos financeiros em uma empresa é o faturamento, o qual é resultado de: Preço X Quantidade
38. Saiba que capital de giro é o dinheiro que circula entre saldos de caixa, estoques e contas a receber. Portanto, ter dinheiro em caixa tem uma relação direta com o tempo que os recursos demoram nas "mãos" dos clientes e ficam "parados" sob a forma de materiais.
39. Dê autonomia para os líderes, mas com responsabilidade. Para que os resultados aconteçam, a autonomia pode ir até onde está desenvolvida a Consciência de Resultados.
40. Reze que é importante, mas sem ação não há incremento de resultados. Faça sua parte.
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| Liquidez | ||||||||||||||||||
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| *Quando se obtém prejuízo, não são calculados indicadores onde o denominador é o resultado operacional. Isto porque o objetivo destes é demonstrar a utilização do lucro. Isto é, quanto deste foi alocado em investimento operacional (variação da NCG), e/ou em outros investimentos (valores que nesses gráficos podem ser observados através da diferença entre formação de caixa total e operacional) e/ou fica retido no caixa. | ||||||||||||||||||
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Lucratividade da Indústria e Serviços requerem atenção, pois é o terceiro mês consecutivo de queda. Já os indicadores de caixa gerou um sinal de alerta para Varejo e Indústria, pois os ciclos financeiros cresceram, sendo que para o primeiro é o terceiro mês seguido; e a inadimplência voltou a subir.
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