Este Incrementando foi criado como um meio para vivermos nosso propósito:
HUMANIZAR OS NÚMEROS PARA PROSPERAR EM UMA NOVA ECONOMIA.
1. Desenvolva a Consciência de Resultados da equipe, para ter pessoas comprometidas com prosperidade e riqueza plena do negócio.
2. Possua um Painel de Indicadores de Resultados e Aprendizado, para que os números apoiem sempre na geração de conhecimento de como se obtém lucro e caixa.
3. Permaneça próximo do cliente para conhecer seus desejos, anseios, valores, e entender o que ele valoriza (e aceita pagar).
4. Tenha um propósito inspirador, pois as pessoas gostam de criar compromisso com uma causa e não com metas financeiras.
5. Saiba que Número só Indica, não Explica. Com isto terá uma equipe que buscará tratar das causas, ou seja, o que de gera resultados.
6. Implante uma Gestão de Resultados. Isto implica em ter modelos para apoiar as decisões dos Momentos de Resultados.
7. Cuide dos colaboradores, já que lucro e caixa são consequências de algo que é feito por alguém (equipe) para alguém (clientes).
8. Conheça e ensine para a equipe, os “Números Fundamentais”: lucro, margem de contribuição, ponto de equilíbrio, necessidade de capital de giro (e suas variações), geração operacional e liquida de caixa, ciclo financeiro (prazos médios de recebimento, pagamento e giro de estoques) e tamanho ótimo.
9. Faça reuniões mensais para avaliar os resultados. Este é o momento onde a interpretação conjunta transformam os números em matéria-prima do conhecimento.
10. Defina e trabalhe apoiado em “Alicerces” (propósito, conjunto de valores, foco, diferenciais etc.) alinhados. Só desta forma é possível resultados consistentes e perenes.
11. Organize os números, isto facilitará a interpretação deles e aprimorará as decisões.
12. Questione constantemente como cada R$ 1,00 das despesas está agregando valor. Afinal, como diz um amigo meu, R$ 1 milhão pode ser barato, um real pode ser caro. O que importa é o quanto está agregando de valor.
13. Personalize o máximo possível as soluções, já que as pessoas gostam de se sentir tratadas como únicas e especiais.
14. Viva a Excelência como cultura. Este é um principio essencial para conquistar a confiança dos clientes, e consequentemente fidelizá-los.
15. Conheça as margens de contribuições das unidades gerenciais (produto, cliente, loja etc.). Isto ajuda adequar os esforços em função de como cada unidade contribui com o resultado.
16. Troque planejamento por Preparamento. O futuro não está pronto e nem definido, nós o construímos. O melhor uso desta ferramenta de gestão, é preparar este futuro em equipe.
17. Conheça tudo que puder dos seus colaboradores: desejos, anseios, valores, etc. É a única maneira de conectar propósitos e gerar significado, ingredientes para resultados.
18. Nunca esqueça que lucro e caixa são as dois resultados diferentes. Conhecer tal distinção é essencial para obter resultados equilibrados e garantir a prosperidade.
19. Ajude a equipe entender que lucro é o resultado entre aquilo que se conquista (em finanças, faturamento) com os esforços que os talentos empregam (custos e despesas).
20. Profissionalize os processos daqueles Momentos onde as decisões tem um grande impacto nos Resultados: preços, análise dos resultados, plano de vendas e financeiro.
Marcelo Simões Souza
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