Indicadores e Resultados.

Marcelo Simões Souza
15 de fev. de 2009
1 min de leitura

Nesses 15 anos contribuindo com a busca de melhoria nos resultados junto às empresas foi possível constatar que sua maior dificuldade está em gerenciá-los (os resultados). Um dos principais motivos, dentre vários, é a falta de compreensão do papel que os indicadores possuem neste processo. Diante disto, inicio neste boletim uma série para tratar do assunto.

No boletim anterior abordei superficialmente a relação das informações na geração dos resultados de uma empresa comparando-as com exames médicos. A figura esquemática a seguir demonstra com mais detalhes como isto acontece. Na verdade, eu percebo que poucos entendem que resultados são conseqüências daquilo que fazemos. Estes não são “obra do acaso”, pelo contrário, são construídos pelas ações das pessoas. O conjunto dessas ações é que constroem os resultados de uma empresa. Esta consciência é o primeiro passo para a empresa compreender o que faz os resultados e não correr o risco de ser administrada pelo mercado.